Términos y Condiciones

1. Proveer del servicio solicitado al cliente a cambio de una renta acorde a las estipulaciones detalladas en el presente documento.
2. Undermarket se compromete a tener un Uptime anual de 99.5%.
3. Asegurar la confidencialidad de la información del cliente alojado en nuestras instalaciones. La información que Undermarket tome conocimiento como resultado de la prestación de servicios es de propiedad exclusiva del cliente. Undermarket no podrá divulgar dicha información a terceros, salvo previa autorización del Cliente. La confidencialidad de los datos presenta dos excepciones:
• A la fecha de revelación, los datos ya eran de dominio público.
• Undermarket es contactado mediante el conducto regular por una autoridad gubernamental para revelar el contenido de la información.

Definición y establecimiento de los niveles de protección y resguardo de los datos mediante contraseñas, el establecimiento de perfiles de seguridad de acceso dentro de sus aplicaciones. Dado que los equipos computacionales no están exentos de eventuales fallas, ya sea por funcionamiento propio o en la ejecución de sus programas. El Cliente deberá tomar las medidas preventivas pertinentes en el uso de los recursos para mantener respaldada la información. Undermarket pondrá a disposición del cliente, alternativas para bajar respaldos de información de forma automática desde su Panel de Control. El Cliente tendrá la responsabilidad de no dejar carpetas, directorios y/o archivos con permisos de acceso total en su cuenta, lo cual facilita la intromisión del servidor por parte de terceros. Es responsabilidad del cliente el mantener actualizada su aplicación, así como scripts instalados en la cuenta del servicio. Esto permite evitar vulnerabilidades y/o intrusiones. No será responsabilidad de Undermarket las siguientes condiciones registradas en el/los organismos reguladores.

• Dominio existente.
• Dominio en publicación.
• Dominio con cualquier tipo de restricción.

El Cliente pagará a Undermarket por los servicios prestados acorde a la forma y valor establecido por la empresa y aceptados por el cliente al momento de completar el formulario. Ante los eventos de morosidad y/o rezago en los pagos, Undermarket tendrá la potestad de eliminar los servicios del cliente en los servidores y dar por finalizado el contrato. No se realizará reembolso aun cuando el Cliente decida terminar el contrato antes de su fecha de término, con la excepción de los primeros 15 días del contrato del servicio aceptando las siguientes formas de pago:

• Depósitos y transferencias bancarias en el banco.
• Tarjeta de crédito.

No se aceptará otra forma de pago distinta a las señaladas anteriormente por Undermarket Servicios Informáticos LTDA. El Cliente deberá notificar cualquier pago realizado mediante el formulario de notificación. Esta es la única forma válida de notificar a Undermarket sobre el pago de servicios. El reenviar comprobantes de depósito vía correo electrónico de alguna institución bancaria no constituye notificación válida. Las condiciones comerciales del presente servicio, previa notificación al cliente con una anticipación de 30 días a la entrada en vigencia de las nuevas condiciones, vía correo electrónico del contacto técnico. En caso que el cliente no acepte las nuevas condiciones comerciales, podrá poner término al servicio comunicando su intención en tal sentido a Undermarket, antes de la entrada en vigencia de las nuevas condiciones. En el caso de no declarar intención, se entenderá que las nuevas condiciones comerciales se han aceptado por parte del cliente.

La duración del servicio prestado por Undermarket tiene un plazo definido según lo contratado y comienza a regir en el comienzo de la activación del servicio. Los servicios ofrecidos se someten a un régimen de renovación automática acorde a lo pactado entre el Cliente y Undermarket. En caso de modificación o postergación, el Cliente deberá negociar con Undermarket.

Undermarket no está obligado a dar aviso al Cliente antes de suspender o cancelar el servicio. Queda estrictamente prohibido el uso del servicio para la transmisión deliberada de virus, gusanos, troyanos, correos masivos no solicitados (SPAM), o cualquier otro programa malicioso que interfiera con la funcionalidad y ocasione denegación de servicios. El Cliente tiene la responsabilidad de controlar el uso del servicio y plan seleccionado por parte de su personal o terceros involucrados. Se obliga al Cliente a cubrir cualquier daño y/o perjuicio ocasionado a Undermarket por este incumplimiento. El Cliente garantiza que los datos personales proporcionados a Undermarket son verídicos y se hace responsable de comunicar cualquier cambio. Undermarket no se hace responsable por problemas derivados de instalaciones, actualizaciones o desinstalaciones que puedan tener los complementos gratuitos ofrecidos dentro de sus planes.

Undermarket realiza respaldos periódicos de la información alojada sin costo adicional. Sin embargo, es obligación del Cliente el tomar las medidas pertinentes para resguardar su información de forma constante. Undermarket no se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web o cuentas de correo causadas por problemas técnicos en los sistemas de comunicación y transmisión de datos, hackers o manipulación externa de la información que mantiene. En todo momento es responsabilidad del Cliente el contar con un respaldo de la información alojada en nuestros servidores. Undermarket deja constancia expresa que no es un servicio de resguardo de contenido ni de información contenida en sus dependencias, por lo que no cabe responsabilidad alguna en el evento de pérdida de dicho contenido o información.

Se considera como causales de término anticipado del contrato:

1. El no pago íntegro y oportuno del precio pactado por los servicios
2. Cualquiera de las siguientes conductas o procesos:
• Envío de mail masivo o spam.
• Phishing reiterativo en el sitio del Cliente.
• Comportamiento abusivo contra el personal de Undermarket.

La notificación del término anticipado del contrato por alguna de las causales descritas en esta cláusula faculta el ejercicio de las acciones legales para indemnizar a Undermarket los perjuicios que originen el incumplimiento, cualquiera sea su naturaleza.

Cláusulas:

• Primero: Undermarket tiene las facultades para realizar cancelación de contrato sin devolución de dinero en caso de no percibir información para la creación del sitio web de parte del cliente en un máximo de 7 días hábiles.

• Segundo: Undermarket tiene las facultades para realizar cancelación de contrato sin devolución de dinero en caso de no percibir correcciones de parte del cliente en un máximo de 8 días hábiles.

• Tercero: Undermarket tiene las facultades para realizar cancelación de contrato sin devolución de dinero en caso de no percibir el depósito correspondiente del parte del cliente en un máximo de 5 días hábiles posterior a la entrega del sitio.

Tiempo de entrega: Undermarket LTDA tendrá un plazo máximo de 14 días hábiles para entregar el requerimiento solicitado, desde la fecha de entrega de información.

Plataformas de pago: El cliente podrá recibir pagos a través de WebPay Plus vía pasarela flow.cl, sin costo de mantención. Permitirá que los clientes paguen sus compras con tarjeta de crédito o Redcompra a través de una plataforma de pago seguro. Undermarket.cl no tiene ninguna incidencia en el cobro de comisiones que realiza el pago vía WebPay ni cambios en cláusulas de servicios de flow.cl.

También el cliente recibirá usuario y contraseña de una plataforma la cual permite la visualización de transacciones de WebPay/ flow.cl.

Plataforma Web: Sitio web programado en lenguaje php, administrable y full responsive capacitada para ser modular y de fácil manejo por el usuario en el cual se le podrán instalar plugins que cumplen la función script html o php cortos.

Carro de compras: Todas nuestras páginas Ecommerce se entregan hasta con 50 productos cargados de los que previamente se le pedirán los datos a través de la ficha de productos. Posterior a eso el cliente tendrá la única responsabilidad de cargar los artículos a la página en la cual se podrán subir hasta 3000 productos.

Hosting Web:

Undermarket provee el primer año de servicio con hosting gratuito si el cliente lo desea, además este servicio deberá renovarse en la misma fecha de este contrato del año siguiente, así evitar la suspensión automática del servicio. El valor del arancel web hosting web básico incluido en el paquete es de $44.010.- (2023)
*mas información de web hosting en nuestros términos y condiciones en el sitio web www.undermarket.cl/terminos